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鸿源售后

安装调试与培训方案

安装调试方案

1. 机组生产设计上针对具体地下水温作出针对性的配比,在生产定单下发之前,由设计部的工程师针对该地区的地下水温,设计出合理的机组设计。(不同地下水温的机组设计是不同的)。

 

2. 我们公司坚持从机组生产到空调系统的安装都由我们一家公司来施行,这样以来会实现系统各环节的连贯性。

 

3. 机组安装期间,调试工程师要到达现场,配合系统安装工人进行机组安装。

 

4. 每一台机组都有固定的调试工程师,我们公司在机组的调试上实行固定人员终身负责制,机组试运行期间,本机组的工程师随地监控机组运行情况,机组正常运行四十八小时后,调试工程师的调试阶段工作完成,机组进入为期一个月的试运行阶段。

培训方案

1. 在机组到场之前,我公司免费提供2名为期一周有关理论和实用技术培训,这两名调试人员可以在工厂实习,参与机组的生产,在工厂的实验平台上,对机组的操作有初步了解,然后再到样板工程中进行实地的操作培训,使操作人员达到能够掌握设备的一般运行原理、使用方法、紧急救援及日常维护等常用技能。内容包括:培训机组运行工况的设定,冬夏运行水路的转换,运行参数调整、机房日常管理。

 

2. 机组到场后,操作人员与我公司的系统安装工人,调试工程师,共同参与机组的安装工作,使操作人员能够完全熟悉整个系统的安装过程及系统的组成构造,以便于日后的管理。

 

3. 在四十八小时的监控期间,操作人员要随同现场工程师一起,了解并学会解决机组实际工作当中容易发生的问题。内容包括空调机组的工作原理、简单故障的判断及排除、日常维护保养。

 

4. 在机组的试运行期间,操作工人要达到独立操作的水平,认真作好机组的运行记录,随时和跟机工程师保持联系。

大连鸿源热能设备制造有限公司

服务保障机构

1. 我公司在大连设有大连鸿源热泵运营有限公司,作为全国性的售后服务中心,统一安排售后工作。

 

2. 公司在项目的售后管理上,实行数据库管理,每一个项目安装的原始资料,以及所有的维修信息,都在电脑上存有独立的档案。每一个跟机工程师对这一资料的整理进行负责。售后服务中心接到用户的维修命令后,会以数据库中的资料为依据,作出合理安排。

 

3. 公司实行跟踪式售后服务,每年在供暖制冷前,制度性地组织巡视,为用户的机组免费进行开机调试、检查,协助用户日常维护工作。每月五号与二十号,跟机工程师会与操作人员进行电话沟通,了解机组以及系统的相关情况。

售后服务

免费的开机调试服务
鸿源提供免费的开机调试服务,届时鸿源会派遣专业工程师负责机组的现场开机调试,使机组达到合理运行状态,并为您的维护人员提供专业的培训,使其可以解决一般性的问题。正确的开机调试确保了设备长期运行的可靠和优化。


免费的质保服务
鸿源秉承一贯的保证质量的承诺,在质量担保期内,因产品设计、制造或原材料等因素而引起的各种质量问题,鸿源都提供免费的维修或零部件更换的服务。


维修服务
维修服务目的在于解决故障,它是对设备进行检查、判断、调整或更换故障零部件的服务,包括小修、大修和应急抢修等。遍布全国各大中城市的维修服务网点是您的机组与系统的强大后盾,鸿源维修工程师会及时赶到故障现场及时完成应急抢修服务,而鸿源提供的纯正原厂零配件及派遣的专业技师的优质服务更是机组能迅速排除故障正常运行的保证。


保养服务
保养服务的目的是预防潜在的故障和损害,把发生重大停机的可能性降至可接受范围。鸿源可根据系统的运行状况及预算设计满足您需求的保养方案。签定保养合同优于打一连串报修电话,因为您和鸿源已经建立和合作伙伴关系,鸿源会回馈给您高附加值的服务。

 

保养服务具有以下优点:

降低停机损失

延长机组使用寿命

提高运行效率

减少运行费用

方便准确规划财务预算

使用户安枕无忧

 

保养服务可根据维护广度和深度分以下几种:
1. 常规保养
根据机组的使用时间以及运行工况在每年的维护周期内进行的计划频次的维护服务。


2. 全包保养
在服务期限内除了常规保养服务外,还包括维修或者替换意外损坏零件的服务。这项服务能使您可能承担的风险转移给鸿源来承担。


3. 预见性保养
是机组在运行正常并没有明显故障迹象情况下,鸿源运用先进的仪器和技术对系统进行复杂的测试和深度的分析,并提供详尽的书面报告来指明可能隐藏的故障隐患及推荐相应的解决方案。它是在隐患恶化前捕获和解决的关键服务,能避免不必要的停机损失并确保系统的连续运行。


系统升级改造
鸿源深知新技术的研发不仅适用于新设备的生产,也同样适用于已安装设备的技术提升。长久使用的机组或系统可能因能耗损失增大而引起运行费用和维保费用的增加;有的建筑物由于结构改变而导致空调供冷供暖出现问题;或有的由于建筑物使用用途的改变而不能满足新增负荷的需要;还有许多老的机组所使用的制冷剂已不能符合环保的要求……为了优化系统效率,保障运行可靠性,同时减少运行费用并加强环境保护,鸿源会根据客户的预算及设备的运行状况,采用高端技术的可靠方案来对鸿源的或非鸿源的设备及系统进行升级改造或者替换服务。


客户定制服务
由于每个客户都有其独特的业务,鸿源会探求您特殊的需求,深度了解您的设备及管理所面临的挑战并由对此同样熟悉与了解的鸿源工程师为您设计周到、灵活的服务方案,范围涵盖整个制冷/热、通风、空调系统,使您能够以经济的方式和优化的效能进行运营管理。其中有:


现场操作培训、鸿源大学系统化培训课程、安装指导、开机运行、技术咨询、全套物业设备管理及其他一般性服务,如水处理、过滤器更换、管路清洗、越冬处理等等。

鸿源不仅仅关注您单个机组,而且更关注整个系统的运行效率与运营成本。所以让我们周到的服务来贴合您个性化的需求,发挥我们服务的灵活性,给您的管理带来无比的轻松。

大连鸿源热能设备制造有限公司

 

专一做好蒸气压缩式制冷、制热设备及系统,广泛应用于热能转移的生产、生活领域,是harmonious energy (汉森恩格)基本的发展理念与发展办法。

地址: 大连经济技术开发区双D港生命三路8号

电话:400-600-7639

邮箱:hywork@126.com

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